La médiation en entreprise - 5e édition
Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation –...
Autopsie d'un burn-out
« Il est 8 heures du matin et j’entends le bruit du chariot qui entre dans ma chambre », ainsi débute le récit d’Aude Selly. Alors qu’elle parvient à décrocher l’emploi de...
Tous les marketeurs racontent des histoires
« Les meilleurs marketeurs sont des conteurs d’histoires auxquelles les consommateurs ont choisi de croire… car une histoire réussie crée une véritable satisfaction chez...
Le contrôle de gestion... mais c'est très simple !
Au carrefour de l’analyse et de la décision, une paire de jumelle à la main, le contrôleur de gestion – familier des tableaux Excel – scrute l’environnement de l’entreprise...
Dragon tactics
Si l’imprévisible est devenu le seul horizon des entreprises, le véritable leader est celui ou celle qui ne se laisse pas submerger par l’incertitude et qui...
Luxe et expérience client - 2e édition
Qu’est-ce que le luxe aujourd’hui pour les consommateurs ? Comment les maisons de luxe peuvent-elles concevoir une expérience satisfaisante on line et off...
Le petit Télétravail 2023 - 2e édition
En 48 pages et 15 fiches pratiques, le Petit Télétravail fournit toutes les bonnes pratiques du télétravail, tant aux...
Pratiquer une transition énergétique innovante en 10 cas d'entreprise
L’ouvrage présente et analyse 10 cas d’innovations qui contribuent à la transition énergétique et durable selon un regard interdisciplinaire (économie, gestion, sociologie,...
La communication publique et territoriale - 3e édition
Crise sanitaire, multiplication des supports, digitalisation, la communication publique a connu de nombreuses transformations. Emise par les administrations,...
La Confiance Créative
Les frères Kelley, figures leaders de l'innovation, ont déjà révélé le pouvoir du Design Thinking à des milliers d’étudiants de l'Université de Stanford et à...
Techniques d'animation - 4e édition
Guide pratique à utiliser en situation de travail, ce livre présente de manière claire et vivante l'essentiel des techniques d'animation (l'exposé, la co-animation, le...
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