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Le Petit Expérience client 2023 - 6e édition
En 48 pages et 16 fiches pratiques, le Petit Expérience Client fournit toutes les notions clés et astuces pour améliorer l'expérience...
Le petit Export 2024 - 17e édition
En 48 pages et 23 fiches pratiques, le Petit Export fournit toutes les connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import<...>
Le petit Export 2025 - 18e édition
En 48 pages et 23 fiches pratiques, le Petit Export fournit toutes les connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import<...>
Le petit Vente 2025 - 7e édition
En 48 pages et 16 fiches pratiques, le Petit Vente fournit toutes les notions clés et astuces pour une approche complète de la...
Le vendeur augmenté
La fin du vendeur ? Vive le vendeur augmenté !
Le vendeur connecté
L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne)...
Les dynamiques de succès de la distribution
La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de...
M-Commerce
Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ?
Mieux se connaître pour vendre plus
Quand on est déjà un "bon" commercial, comment franchir une dernière marche pour atteindre l'excellence ? En acquérant des compétences nouvelles d'ordre personnel. Cet...
Négocier plus, Négocier mieux
Dans un contexte de crise économique globale, où les opportunités de croissance se raréfi ent, créer de la valeur (et la défendre) par la négociation devient un...
Réussir sa relation client
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le...
Savoir pour agir
Toute organisation voit apparaître des "routines défensives" qui font obstacle au changement et à l'apprentissage. Une organisation qui parvient à réduire ces routines...
- Fonctions de l'entreprise (7) Apply Fonctions de l'entreprise filter
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