Savoir pour agir
Présentation du livre
Toute organisation voit apparaître des "routines défensives" qui font obstacle au changement et à l'apprentissage. Une organisation qui parvient à réduire ces routines devient "apprenante" : ses membres sont à même non seulement d'apprendre et de prendre des décisions de façon plus efficace, mais aussi de questionner, voire de modifier, la logique qui guide leurs actes. Après une présentation du cadre théorique, l'auteur convie le lecteur à l'accompagner durant une recherche-action, menée dans un cabinet de conseil, et à suivre pas à pas ses interventions visant à faire de cette entreprise une organisation apprenante.
Sommaire de l'ouvrage
La découverte des obstacles à l'amélioration. De l'inefficacité de l'apprentissage dans les organisations. Des routines défensives qui limitent l'apprentissageI. Diagnostic et intervention dans l'organisation. Première étape : Questionner et observer les acteurs. Deuxième étape : Organiser les résultats pour l'apprentissage et l'action. Troisième étape : Diriger des séances de feed-back. Quatrième étape : Faciliter le séminaire de changement à l'aide de cas vécus. L'usage de savoirs clés pour résoudre les situations à problèmes. Relations explosives : Arrêter le "presse-bouton" . La défiance : surmonter le ressentiment et rebâtir la confiance. Une nouvelle manière de diriger les équipes : Comment gérer la confrontation des attentes et des nécessités. L'examen de l'activité du PDG : Obtenir des fedd-back de ses subordonnés. Comment gérer les échanges qui pourraient devenir "explosifs" : Discuter et corriger les routines hors de contrôle.Conclusion. Annexe. Bibliographie.
