La négociation
Présentation du livre
Les soft skills sont toujours aussi importantes en entreprise, que ce soit pour se faire sa place ou pour continuer à progresser. Identifiée parmi les compétences douces phares, la négociation est partout au travail : pour des besoins ponctuels comme parler salaire ou au quotidien pour gérer les conflits.
Cet ouvrage vous propose de plonger dans l’univers de la négociation à travers le regard croisé d’un expert en la matière passé par le RAID et d’un psychologue. Qu’est-ce qu’il se passe en chacun d’entre nous lorsqu’il mène une négociation ?
Les auteurs montreront au lecteur comment cerner les grandes étapes à prévoir lorsque vous souhaitez mener une négociation, peu importe sa nature. Quels sont les enjeux dans la préparation de la négociation et sa conduite ? Et à l’issue, quelles seront les leçons à tirer en termes d’expériences et de résilience ?
Le sommaire se compose de trois parties qui aborderont la préparation de la négociation, sa conduite et la gestion de l’issue.
Sommaire de l'ouvrage
Partie 1 - La préparation de la négociation
Chapitre 1 : la gestion des conflits : un désaccord qui s’exprime
Chapitre 2 : le rapport de force en négociation
Chapitre 3 : les enjeux et issues d’un conflit
Partie 2 - La conduite de la négociation
Chapitre 4 : l’humain au cœur de la négociation
Chapitre 5 : la relation en négociation
Chapitre 6 : les concessions et les contreparties
Partie 3 - Le terme de la négociation
Chapitre 7 : l’engagement et le lien à l’autre
Chapitre 8 : Savoir débriefer après une négociation
Chapitre 9 : La résilience en négociation