Entretien avec Frantz Gault sur les enjeux du télétravail, à l’occasion de la parution du Petit expert Dunod « le Petit télétravail 2023 »
Frantz Gault va à l'essentiel de ce qu’il connaît et de ce qu’il nous faut urgemment connaître de cette nouvelle organisation du travail qui caractérise non seulement notre quotidien en cette crise du Covid-19 mais qui impactera aussi les futures pratiques professionnelles, celles des actifs et des étudiants d’aujourd’hui.
Frantz Gault, vous êtes l’auteur du Petit Télétravail dans la collection des Petits Experts Dunod. Pouvez-vous rappeler à nos lecteurs votre expertise sur la question.
Je suis tombé dans la marmite du télétravail en 2010, avec l’aide de la grande experte de l’époque : Nicole Turbé-Suetens.
Ce sont 10 années d’expertise que je partage
Depuis, je n’ai jamais cessé d’accompagner les employeurs français sur le sujet, grandes et petites entreprises essentiellement, mais aussi la fonction publique. J’ai également eu l’honneur de contribuer aux travaux législatifs en la matière, en 2012 et 2016. Ce sont donc 10 années d’expertise, sur les questions juridiques, culturelles et organisationnelles, que je partage dans cet ouvrage.
Quel est, selon vous, l’avantage de cet ouvrage synthétique, pour un public d’autant plus nombreux en cette période de COVID-19 ?
Avec l’arrivée d’un vaccin et l’approche d’une sortie de crise, de très nombreux employeurs sont confrontés à une question : que prévoir en matière de télétravail après la pandémie ?
Offrir des conseils et de l’expertise pointue
Les grandes organisations disposent des moyens pour y réfléchir avec des consultants ; mais cela est plus délicat pour les petites structures. L’objectif de cet ouvrage est donc d’offrir des conseils et de l’expertise pointue à tous les employeurs, pour qu’ils puissent envisager sereinement le télétravail à l’avenir. L’ouvrage s’adresse également à tous les managers et les collaborateurs, en leur fournissant l’essentiel des recommandations pour une expérience réussie du télétravail.
Quels sont les points indispensables à connaître sur le sujet ?
Il y a bien entendu quelques fondamentaux juridiques et technologiques à comprendre, et qui sont présentés dans le livre. Mais je dirais que l’essentiel réside dans la maîtrise des implications culturelles du télétravail. Pour que cette organisation s’inscrive durablement dans la vie des équipes, il faut en effet apprendre à travailler autrement, à communiquer autrement, à manager autrement...
Il faut oublier certaines habitudes héritées du XXe siècle
Il faut oublier certaines habitudes héritées du XXe siècle - par exemple en matière de contrôle - et adopter de nouveaux réflexes. Comment créer la confiance à distance ? Comment se comprendre sans se voir ? Comment gérer la connaissance via le numérique ? Toutes ces questions sont critiques pour réussir le télétravail, et sont discutées dans l’ouvrage.
Quels sont les principaux avantages et inconvénients du télétravail ? Pour l’entreprise, pour le salarié, voire la société ?
Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, autonomie accrue, performance augmentée de 13 % environ, réduction de la fatigue, réduction des déplacements… Les avantages sont nombreux, plus nombreux que les inconvénients ! Car dès lors qu’il est pratiqué de façon volontaire, nous observons peu d’impacts négatifs du télétravail.
Les avantages sont plus nombreux que les inconvénients !
Des difficultés peuvent toutefois émerger quand il est subi. Je pense notamment aux managers qui peuvent éprouver des réticences psychosociales ; ou aux collaborateurs qui doivent apprendre à travailler autrement, avec plus d’autonomie, plus de digital, et une sociabilité différente.
En tant qu’expert des mutations du travail, la crise de la COVID 19, qui a été à la source de la généralisation de cette pratique, va-t-elle, selon vous, révolutionner durablement, voire définitivement, notre vie professionnelle ?
Oh que oui ! D’une part la crise a fait sauter de nombreuses résistances managériales. Techniquement, le travail à distance est possible depuis 20 ans, mais il aura fallu attendre une pandémie pour que tous les Français travaillant dans un bureau, puissent enfin accéder au télétravail - et il sera difficile de faire marche arrière !
On ne reviendra pas au bureau “comme avant”
D’autre part, cette démocratisation du télétravail va avoir des conséquences diverses. J’ai déjà évoqué les impacts culturels ; il faut également évoquer les impacts sur l’immobilier. On ne reviendra pas au bureau “comme avant”, son rôle et ses aménagements vont évoluer, comme on commence déjà à l’observer. La place du bureau dans la ville devrait se réduire, et les bassins de vie pourraient se décentraliser, au profit d’une géographie plus équilibrée entre ville et campagne.
Enfin, avez-vous d’autres projets de livres sur le télétravail chez Dunod, sujet qui est au cœur de votre activité professionnelle ?
Oui en effet, et je suis ravi de la confiance que Dunod m’accorde. Un second ouvrage sur le télétravail, plus complet et détaillé, est d’ores et déjà en cours de rédaction. Il faut aussi réinventer le travail !
En fin d’année, je prévois par ailleurs un essai plus philosophique sur le sens du travail. Car je crois que dans une civilisation qui cherche à se réinventer face aux défis climatiques et sociaux, il faut aussi réinventer le travail !
Le petit Télétravail 2023 - L'essentiel en bref
Dans le Petit Télétravail 2023 de la collection des Petits experts Dunod, leader sur le marché, Frantz Gault, expert reconnu, explore toutes les dimensions du télétravail de façon pratique et synthétique en 15 fiches.
