Livres : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client
92 résultats
Le Grand livre de la Vente - 3e édition
Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante évolution, des enjeux...
Tourisme - Fondamentaux et techniques
Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires vous apportent l’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour...
Le Social selling - 2e édition
Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling...
E-commerce
Depuis son apparition en 1994, le e-commerce voit ses chiffres augmenter continuellement. Le e-commerce français est aujourd'hui dans le top 5 mondial et représente 72...
L'obsession du service client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...
Fidélisez vos clients en B to B
• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers
Un livre conçu par un professionnel du secteur pour aider les commerciaux (visiteurs medicaux, délégués pharmaceutiques, responsables compte clefs et managers) à développer...
Les clés mentales de l'excellence commerciale - 2e édition
Vous souhaitez doper vos performances commerciales, passer un cap et développer de façon autonome vos ressources personnelles ?
Le vendeur connecté
L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne)...
Vendeurs : passez en mode solution
Dans le monde du B to B actuel, la majorité des entreprises vendent une solution.
La vente différenciée
Les entreprises vivent aujourd’hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi,...
Dynamisez votre posture commerciale
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
- Commercial/Relation client (24) Apply Commercial/Relation client filter
- Fonctions de l'entreprise (23) Apply Fonctions de l'entreprise filter
- HORS COLLECTION (18) Apply HORS COLLECTION filter
- BàO La Boîte à Outils (5) Apply BàO La Boîte à Outils filter
- 100% pratique (3) Apply 100% pratique filter
- Entrepreneurs (3) Apply Entrepreneurs filter
- Les petits experts (2) Apply Les petits experts filter
- Les Topos (2) Apply Les Topos filter
- Management Sup (2) Apply Management Sup filter
- Stratégies et management (2) Apply Stratégies et management filter
- ... mais c'est très simple ! (1) Apply ... mais c'est très simple ! filter
- 300 citations (1) Apply 300 citations filter
- Livres en Or (1) Apply Livres en Or filter
- Openbook (1) Apply Openbook filter
- Techniques Tertiaires (1) Apply Techniques Tertiaires filter
- Tertiaire Sup (1) Apply Tertiaire Sup filter
- Tout en fiches (1) Apply Tout en fiches filter
- Toute la fonction (1) Apply Toute la fonction filter